伴随辖区服务人口持续增长、政务数字化改革深度推进，大良合便民服务中心窗口业务数据处理量激增、多系统并行运行成为常态。目前便民服务中心在用台式计算机设备服役年限较长，硬件配置老旧、性能衰减严重，频繁出现运行卡顿、系统闪退、外设适配异常等问题，不仅降低政务服务效率、影响群众办事体验，且老旧终端非国产化架构不符合政务信息安全及信创建设合规要求，存在民生数据泄露、网络安全防护薄弱等风险，同时设备运维成本逐年攀升，已不满足新时代基层政务数字化运行需求。

为落实国家信息技术应用创新发展战略，夯实基层政务信息安全底座，提升便民服务数字化、规范化、高效化水平，本中心启动老旧办公终端迭代升级项目，全面替换为海卫士信创国产台式机，通过一体化国产化改造，实现政务终端安全可控、性能升级、运维提质，助力基层政务服务高质量发展。

·现存主要问题与短板

一是算力性能不足。老旧终端硬件配置偏低，无法适配多政务系统并发运行需求，业务数据录入、证照核验、档案调取响应迟缓，业务办理流程受阻，窗口服务承载力不足。

二是设备稳定性薄弱。长期高负荷运行导致硬件老化，故障频发、返修率高，且设备配件停产断供，维修周期长、成本高，严重影响政务服务连续性。

三是安全合规不达标。现有终端采用非国产化软硬件架构，无硬件级安全防护能力，无法接入政务信创管控体系，敏感民生数据存储、传输存在安全隐患，不符合等保2.0及政务信创建设硬性标准。

四是运维管理效能低。设备采购批次、品牌配置繁杂，驱动程序不统一，无法实现标准化、集中化运维管理，大幅增加运维工作压力。

·整体解决方案

结合中心基层政务服务高频、高稳、高安全的核心需求，海卫士提供一站式国产化终端升级解决方案，涵盖设备交付、系统适配、部署调试、实操培训、合规运维、旧机处置全流程服务，精准适配基层政务应用场景。

1、核心硬件优势

本次部署的海卫士信创台式机为政务专用国产化设备，全链路软硬件自主可控，搭载国产高性能处理器，标配大容量内存与高速固态硬盘，多核并发运算能力强劲，可稳定支撑多政务系统同步运行，彻底解决终端卡顿、响应延迟等问题。设备内置国密可信安全模块，搭配正版国产操作系统，构建硬件级、系统级双重安全防护体系，可有效抵御网络攻击、防范数据泄露，全面满足政务信息安全合规要求。同时设备接口拓展性强，原生兼容高拍仪、身份读卡器、政务打印机等各类办公外设，适配性与稳定性突出，且支持7×24小时不间断运行，适配政务窗口常态化服务场景。

2、全流程实施服务

前期开展现场勘测与试点验证，全面摸排业务系统、网络架构及外设配置，通过样机测试优化适配方案，保障项目落地无适配隐患。实施阶段采用错峰分批部署模式，利用非办公时段完成设备安装、系统调试、数据迁移、权限配置，实现新旧终端无缝切换，全程不中断日常政务服务。项目同步开展分层专项培训，赋能窗口人员实操应用及运维人员设备管控、故障处置能力。同时严格按照涉密设备规范完成老旧终端数据粉碎、合规回收，杜绝数据安全风险。

3、长效运维保障

依托本地化服务网点，提供原厂长效质保、7×24小时技术支撑及定期巡检、漏洞修复、性能优化服务，统一标准化硬件体系大幅降低运维难度与维保成本，保障终端设备长期稳定运行。

·项目实施成效

本次信创终端升级改造完成后，将彻底解决老旧设备性能不足、故障频发等问题，大幅提升窗口政务业务办理效率，优化群众办事体验。实现政务服务终端全国产化替代，完善基层政务信息安全防护体系，全面满足信创建设与网络安全合规要求。标准化的国产终端设备可有效降低运维成本、提升集约化管理水平，为辖区政务数字化改革、智慧便民服务建设提供坚实的硬件支撑与安全保障，助力基层政务服务提质增效、安全规范发展。